Коммуникации в реальном времени

Снижение расходов на поездки и обучение. Веб-конференции и другие методы общения в рамках концепции объединенных коммуникаций позволяют участникам объединить усилия в формате встреч или «событий», не требующих физического присутствия.

Развертывание решений на платформе объединенных коммуникаций значительно снижает потребность в поездках для организации подготовки продаж, а также проведении внутренних совещаний, оценки эффективности персонала и других подобных задач.

В результате внедрения решений на платформе Office Communications Server сотрудники могут самостоятельно выбирать время для обучения на рабочем месте, что ведет к снижению транспортных расходов, непосредственных затрат на обучение, а также повышению производительности труда.

Снижение затрат на приобретение и эксплуатацию объектов недвижимости. Используя технологии для совместной работы, к числу которых относятся оповещение о присутствии и программные клиенты для телефонной связи и видеоконференций, некоторые организации получают возможность расширения географическое присутствие, избегая дополнительных расходов на офисную инфраструктуру. Также снижается потребность в офисных площадях в расчете на одного сотрудника, что дает возможность более эффективного использования служебных помещений.

Снижение расходов на телефонные разговоры и услуги конференц-связи. Традиционные услуги конференц-связи обходятся дорого. Внедрение решений с передачей голосой информации по IP-сетям не только избавляет от необходимости набора номера, присущей традиционным решениям конференц-связи, но и позволяет организациям существенно снизить расходы на сервисное обслуживание. Оповещение о присутствии и продукты на основе объединенных коммуникаций позволяют делать сократить число телефонных звонков, поскольку абонентам сообщается о доступности другой стороны, а получатели могут создавать правила, где указываются предпочтительные методы связи. Решения на основе протокола VoIP способны снизить расходы на междугородные звонки и телеконференции, а также исключить затраты на перерегистрацию телефонных номеров при переезде в другой офис.

Снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и администрирование. Организации получают возможность упростить управление, а также освободить ресурсы и бюджетные средства благодаря повышенной гибкости объединенных коммуникационных решений Майкрософт.

Повышенная продуктивность индивидуальной и коллективной работы. Объединенные коммуникационные решения Майкрософт помогают пользователям работать более продуктивно благодаря упрощению связи с коллегами для получения информации, проверки сообщений, а также работы за пределами офиса.

Ускорение работы над проектами. Участники рабочих проектных групп теперь могут более эффективно общаться между собой для скорейшего завершения проекта, а также связываться с внешними специалистами – экспертами для выполнения большего количества проектов за одинаковое время. Эти возможности не менее благоприятно отражаются и на сроках разработки продуктов, позволяя более оперативно выводить новинки на рынок.

Сокращение циклов продаж. Объединенные коммуникационные решения Майкрософт помогают организовать эффективную совместную работу при демонстрации товаров потенциальным покупателям и быстрее отвечать на вопросы клиентов. Уведомление о присутствии позволяет агентам по продажам оперативно и удобно находить специалистов-экспертов, способных быстро ответить на поставленные вопросы. Это сокращает общее время работы над коммерческими предложениями и обработкой запросов клиентов.Данные преимущества помогают увеличить количество поданных заявок и шансы на их успех.

Ускоренная обработка запросов клиентов. Повышение эффективности общения между службой работы с клиентами и специалистами-экспертами благодаря уведомлению о присутствии, переадресации звонков и другим средствам заключается в повышенной скорости обработки запросов и снижении сопутствующих затрат.

Благоприятные условия для сотрудников. Концепция объединенных коммуникаций Майкрософт помогает создать условия для гибкой и эффективной работы персонала, а также снизить затраты, связанные с ротацией кадров и наймом новых сотрудников.Более того, возможность работы с новейшими средствами коммуникации повышает привлекательность организации для специалистов высокого класса.